قوانین و مقررات
کاربر گرامی، ورود شما به وبسایت باوان دکور و ثبت سفارش به منزله آگاهی کامل و پذیرش کلیه شرایط و قوانین زیر است. لطفاً پیش از ثبت نهایی سفارش، این موارد را به دقت مطالعه فرمایید.
۱. ثبت و پردازش سفارش
- ثبت سفارش در باوان دکور در ۷ روز هفته و به صورت ۲۴ ساعته امکانپذیر است.
- با توجه به اینکه کلیه آینهها و محصولات پس از ثبت نهایی بر اساس انتخاب دقیق مشتری (ابعاد، نوع سنسور، رنگ نور و فریم) وارد خط تولید و مونتاژ میشوند، زمان آمادهسازی و بستهبندی ایمن معمولاً بین ۳ تا ۵ روز کاری خواهد بود.
- در صورت ثبت اطلاعات اشتباه (نظیر آدرس، کد پستی یا شماره تماس) توسط خریدار، مسئولیت تأخیر در ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
۲. روشهای ارسال و تحویل سفارش
- ارسال سفارشها به تمام نقاط کشور از طریق شرکتهای معتبر حملونقل و باربری تخصصی (نظیر چاپار / باربری) انجام میشود.
- کد پیگیری مرسوله پس از تحویل بار به شرکت حملونقل، از طریق پیامک برای خریدار ارسال خواهد شد.
- هزینه ارسال بر اساس ابعاد، وزن مرسوله و مسافت مقصد طبق تعرفه رسمی شرکت حملکننده محاسبه میگردد.
۳. ضمانت ۱۰۰٪ سلامت فیزیکی و رویه شکستگی در حملونقل (بسیار مهم)
مجموعه باوان دکور سلامت فیزیکی کالای ارسالی را تا مقصد کاملاً تضمین میکند. جهت بهرهمندی از این ضمانت، رعایت نکات زیر الزامی است:
- بررسی در زمان تحویل: خریدار موظف است بسته را هنگام تحویل در حضور مأمور ارسال باز کرده و سلامت شیشه و آینه را بررسی نماید.
- گزارش آسیب: در صورت وجود هرگونه شکستگی، تَرَک یا آسیب فیزیکی ناشی از حملونقل، خریدار باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، عکس و ویدیوی محصول آسیبدیده و بستهبندی را به پشتیبانی باوان دکور ارسال نماید.
- اقدام باوان دکور: پس از تأیید کارشناسان، قطعه یا محصول جایگزین در سریعترین زمان ممکن به صورت کاملاً رایگان مجدداً تولید و ارسال خواهد شد.
۴. شرایط لغو و مرجوعی کالا
- کالاهای استاندارد: انصراف از خرید تا قبل از ارسال بسته و برش شیشه بدون کسر هزینه امکانپذیر است. پس از ارسال، در صورت باز نشدن پلمب بستهبندی، تا ۷ روز با کسر هزینه رفت و برگشت ارسال قابل مرجوعی خواهد بود.
- سفارشهای اختصاصی و سفارشیساز: محصولاتی که با ابعاد غیراستاندارد به درخواست مشتری برش خورده یا تغییرات خاصی در آنها ایجاد شده است، پس از ورود به فاز تولید امکان لغو سفارش ندارند.
- در صورت مغایرت مشخصات فیزیکی محصول تحویلشده با فاکتور ثبتشده در سایت (نظیر مغایرت ابعاد یا رنگ نور)، کالا بدون هیچ هزینهای عودت و تعویض میگردد.
۵. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
باوان دکور متعهد میشود اطلاعات شخصی، آدرس و شمارههای تماس ثبتشده توسط کاربران را تنها برای پردازش و ارسال سفارش استفاده کرده و از آنها با بالاترین استانداردهای امنیتی حفاظت نماید. هیچگونه اطلاعات شخصی در اختیار افراد یا سازمانهای غیر قرار نخواهد گرفت.